发布日期：2007-01-10
更新日期：2007-01-11

受影响系统：

Cisco IP Contact Center Hosted
Cisco IP Contact Center Enterprise
Cisco Unified Contact Center Hosted
Cisco Unified Contact Center Enterprise

描述：

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BUGTRAQ  ID: 21988

Cisco Unified Contact Center（之前为Cisco IP Contact Center [IPCC]）是Cisco Unified Communications系统中的组件，可在多个通讯通道中提供智能路由和呼叫处理。

所有版本的Cisco Unified Contact Center和Cisco IP Contact Center中都存在的一个漏洞，可能导致JTapi网关进程重启。这个重启过程可能需要几分钟的时间，在此期间无法处理新的呼叫，但已有呼叫仍会继续运行。如果以冗余方式部署系统的话，冗余系统会接管工作，防止损失服务，但通过利用同一漏洞也可以在冗余系统中重启JTapi网关进程。
  
攻击者必须能够完成到JTapi服务器端口的三重TCP握手才能利用这个漏洞。这个端口号取决于产品的部署方式及是否存在冗余服务器。可以通过在Windows注册表中查询jtapiServerPortNumber值判断端口号：

* HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\[instanceName]\PG[Number][A/B]\PG\CurrentVersion\JGWS\jgw[number]\JGWData\Config

<*来源：Cisco安全公告
  
  链接：http://www.cisco.com/warp/public/707/cisco-sa-20070110-jtapi.shtml
*>

建议：

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厂商补丁：

Cisco
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Cisco已经为此发布了一个安全公告（cisco-sa-20070110-jtapi）以及相应补丁:
cisco-sa-20070110-jtapi：Cisco Unified Contact Center and IP Contact Center JTapi Gateway Vulnerability
链接：http://www.cisco.com/warp/public/707/cisco-sa-20070110-jtapi.shtml

补丁下载：

http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/d4b330d7b9c07d33f2833e1be69c6145
http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/48b796a9ba353f2d02897ae3e6bb1140
http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/47564eac9ea7b12357226a5f20bbbd66
http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/9df0152592e9779b3f9e8701a94e4422

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